FTP接続すると、ID・パスワードが違う旨のエラーが出て接続できません

FTPログイン名・FTPパスワードは、半角文字で大文字・小文字を区別して設定してください。
「FTPログイン名」と初期の「FTPパスワード」は、お客様マイページよりご確認いただけます。

なお、お客様マイページログイン用のパスワードを変更しても、FTPパスワードは変更されません。
また、過去に管理者メニュー画面でFTPパスワードを変更されていても、お客様マイページには初期のパスワードがそのまま表示されます。