「メールボックス初期化」を行っても、表示されている利用容量が減りません

メールBOXの容量表示は、管理者画面に反映するまで若干の時差が発生する場合がございます。時間を置いてからの再確認をお願いいたします。

また、初期化は「受信トレイ(INBOX)」と「古いメールの管理」のメールのみが対象となっています。
IMAPをご利用でメールを「受信トレイ(INBOX)」以外に保存している場合、該当のメールが残ったままとなりますので、IMAP接続にてメールの削除を行ってください。