障害情報 添付ファイル分離機能障害発生のご報告
2023年9月1日
お客様各位
アルファメール／アルファメール２をご利用いただきありがとうございます。
以下の時間帯、障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
| 障害日時 | 2023年 8月 29日（火）5時26分 〜 2023年 9月 1日（金） 6時21分 ※24時間表記 |
|---|---|
| 対象サービス | アルファメール２ アルファメール２コンパクト |
| 障害内容 | ファイル名が14文字以上の場合、分離された添付ファイル名が attached_file_[連番] となる場合がある |
| 対象 | 添付ファイル分離機能を有効にされている一部のお客様 |
| 障害原因 | システム不具合 |
| 備考 | 対象の添付ファイル名は attached_file_[連番] の形式（拡張子無し）で設定されております。 お手数ですが、ダウンロード後にファイル名・拡張子の変更をいただくか、対象となったメールの再送をお願いいたします。 |