障害情報 添付ファイル分離機能障害発生のご報告
2023年9月1日
お客様各位
アルファメール/アルファメール2をご利用いただきありがとうございます。
以下の時間帯、障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
障害日時 | 2023年 8月 29日(火)5時26分 〜 2023年 9月 1日(金) 6時21分 ※24時間表記 |
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対象サービス | アルファメール2 アルファメール2コンパクト |
障害内容 | ファイル名が14文字以上の場合、分離された添付ファイル名が attached_file_[連番] となる場合がある |
対象 | 添付ファイル分離機能を有効にされている一部のお客様 |
障害原因 | システム不具合 |
備考 | 対象の添付ファイル名は attached_file_[連番] の形式(拡張子無し)で設定されております。 お手数ですが、ダウンロード後にファイル名・拡張子の変更をいただくか、対象となったメールの再送をお願いいたします。 |