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メールサーバ障害発生のご報告 【17:10更新】

2022年6月17日

お客様各位

アルファメール/アルファメール2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯、以下障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。

更新内容詳細:
2022/6/17 15:55:備考を追加
2022/6/17 17:10:備考を更新

障害日時 2022年06月17日(金)2時00分頃 ~ 15時00分 ※24時間表記
対象サービス アルファメール2
アルファメール2コンパクト
アルファメール
障害内容 新規にアカウント登録をするとエラーになる
対象 一部のお客様
障害原因 システム不具合
備考
【17:10更新】
16:50現在、障害期間中にエラーとなったアカウントをご利用開始いただけるようになりました。
復旧したメールアカウントはそのままご利用になれますが、管理者メニューより登録した際の「部署・氏名」については復旧が出来ず、管理者メニューのアカウント管理機能にて「user_full_name_here」と表示されております。
表示を修正されたい場合、お手数をおかけし申し訳ありませんが、管理者メニューへログインいただき、アカウント管理機能より変更作業を実施いただきますようお願いいたします。

「部署・氏名」の修正方法につきましては、以下の手引きをご確認ください。

ご利用の手引き:メールアカウントの登録内容やパスワードを編集する
https://www.alpha-mail.jp/help_alpha2/mail_l_2_022.html
【15:55更新】
15:50現在、上記障害期間中に登録作業でエラーとなったアカウントについては、ご利用開始いただけるよう作業を進めております。
作業完了までお待ちいただけますようお願いいたします。