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メールサーバ障害発生のご報告【11/04 12:20更新】

2020年11月 2日

お客様各位

アルファメール/アルファメール2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯、以下障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。

障害日時 2020年10月31日(土)01時39分 〜2020年11月02日(月)17時20分 ※24時間表記
対象サービス アルファメール2
アルファメール2コンパクト
障害内容
  • メールが重複して届く
  • メールが転送されない
  • 自動返信が行われない
  • メーリングリストが配信されない
  • メールアカウントの追加・削除ができない
対象 一部のお客様
障害原因 システム不具合
備考
  • メールアカウントの追加・削除に関してましては、2020年10月31日(土) 15:00頃復旧しております。
  • 転送・自動返信・メーリングリストの配信が行われていなかったメールは、2020年11月02日(月) 14:45頃に配送されております。
  • メールが重複して届く不具合は、2020年11月02日(月) 17:20頃解消いたしました。その後再発いたしましたが、11月04日(水)10:30頃解消しております。