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ウイルス誤検知対処のご報告 【11/01 18:55更新】

2017年10月19日

お客様各位

アルファメールをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

10月19日早朝より、メールの送受信の際にマクロ付のExcelファイルが誤検知される障害が発生しておりましたが、
当該誤検知が発生しないパターンファイルを適用し正常性が確認できたため、
本障害につきましては復旧いたしましたことをご報告いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

更新内容詳細:
2017年11月 1日 18時55分:復旧のご報告

障害日時 2017年10月19日(木)04時02分 〜 2017年10月31日(火)16時頃※24時間表記
障害内容 メールの送受信を行う際に、マクロ付のMicrosoft Excelファイルを添付している場合、
弊社のウイルス検知サーバでウイルス感染と誤検知される。
対象 すべてのお客様
障害原因 ウイルスパターンファイルにウイルスとして登録される
備考 誤検知発生時は下記の回避方法も可能となっておりました。