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【復旧】サービス障害発生のご報告

2009年7月 4日

お客様各位

アルファメールをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯、以下障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

記

障害日時	2009年7月3日（金）17時5分頃 〜 7月4日（土）21時40分　※24時間表記
障害内容	アルファメールサービスの利用不可 ※「アルファメールプラチナ」「アルファメールプレミア」には、影響は出ておりません。
対象	全てのお客様
障害原因	データセンターの電源設備障害
備考	7月5日 0時15分、復旧が遅れておりました一部のサーバの起動およびサービスの確認を行いサービス復旧致しました。 7月4日 21時40分、一部のサーバを除いてサーバの起動およびサービスの確認を行いサービス復旧致しました。 お客様には長時間に渡りご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 障害中にアルファメールのお客様宛にメールが送信された場合、送信元サーバでメールの再送処理を繰り返し、一定時間（※）が経過すると送信元にエラーでメールが返送されます。 ※送信元サーバの設定によって異なります。 この度の障害について報告書をまとめさせていただきましたので、ご査収ください。 アルファメール サービス停止障害のご報告とお詫び（090706.pdf/14.5KB)

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