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• 他社サービスからサーバ移行中の作業
  • メールの二重化設定を行っていますが、メール受信ができません
  • 契約マイページより移行作業完了の手続きを行いましたが、アルファメールへ切り替わりません
  • ドメイン名移行手続きで不備があった場合は何か連絡があるのでしょうか？
  • 移行が完了しているか確認できますか？
  • 移行完了するまでに、どれ位時間がかかりますか
  • サーバを移行しても同じメールアドレスを使えますか
  • 移行中はどのようにWebサーバに接続するのですか？
  • 移行完了したのに、移行前のページが表示されるのですが
  • メールが届かなくなりました

他社サービスからサーバ移行中の作業

• メールの二重化設定を行っていますが、メール受信ができません

  メール受信の設定に誤りがある可能性があります。
  メールアカウント、パスワード、サーバの設定をもう一度ご確認ください。

• 契約マイページより移行作業完了の手続きを行いましたが、アルファメールへ切り替わりません

  移行作業完了連絡を受領後、お客様ドメインのWHOIS情報を変更する手続きでお時間がかかる場合がございます。

• ドメイン名移行手続きで不備があった場合は何か連絡があるのでしょうか？

  弊社担当営業よりご連絡させていただきます。

• 移行が完了しているか確認できますか？

  移行作業が完了しましたら『移行作業完了通知』をメールにてお送りしております。
  メールが届かない場合、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

• 移行完了するまでに、どれ位時間がかかりますか

  

  メールアカウントの移行、Webデータの移行が完了し、「移行完了」ボタンを押すと約１〜３営業日にて移行が完了します。 （メールアカウントの移行・Webデータの移行につきましては、お客様の作業となります）
  作業完了次第、弊社より移行完了通知をお送りします。

  詳しくは移行設定の手引きをご確認ください。

• サーバを移行しても同じメールアドレスを使えますか

  移行完了前に新しいサーバにアカウントを作成することで、同じメールアドレスを使用できます。
  アカウントを作成せずに移行完了した場合、メールが送信元にエラーで返ってしまいますのでご注意ください。

• 移行中はどのようにWebサーバに接続するのですか？

  移行設定の手引きをご確認ください。

• 移行完了したのに、移行前のページが表示されるのですが

  お客様環境のDNS情報(キャッシュ)によって、移行前のサーバを参照される可能性がございます。
  DNS情報(キャッシュ)は概ね1日〜1週間ほどで更新されます。

• メールが届かなくなりました

  

  下記をご確認ください。

  • アルファメール側に同じアカウントが作成されていない可能性がございます。
    管理者メニューよりアカウントをご確認ください。
  • 移行前に使用していたサーバに配送されている可能性がございます。
    移行前のサーバにアクセスし、メールをご確認ください。

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